Nur Ihre Website wird Ihren Online-Shop erfolgreich machen. Wenn sie auf ein schreckliches Webseiten-Design und quälend langsame Ladegeschwindigkeiten stoßen, werden die Besucher das Geschäft verlassen, bevor Sie eine Chance haben, Ihr Angebot zu machen. Laut einer Studie der Stanford University beurteilen 75 % der Internetnutzer die Authentizität eines Unternehmens allein anhand des Designs seiner Website. Wenn Ihre Website eine Ladezeit von 4 Sekunden erreicht, haben Sie bereits 25 % Ihrer potenziellen Leser verloren, wie eine Infografik von Kissmetrics zeigt. Dies ist eine besorgniserregende Statistik, da viele E-Commerce-Einsteiger nicht genug Zeit und Geld in die Entwicklung ihrer Website investieren, um diese Hürde zu überwinden.
„Auf einer E-Commerce-Website brauchen datenintensive Grafiken und Bilder deutlich länger zum Laden als eine saubere, schön gestaltete Seite mit weniger visuellen Elementen“, sagt Lundin. „Das Ziel hier ist nicht, Fotos und andere visuelle Aspekte aus dem Design Ihrer E-Commerce-Site zu entfernen. Die Lektion der Geschichte ist, Designkomponenten intelligent zu verwenden, um maximale Wirkung und schnellere Laderaten zu erzielen.“
In vielen E-Commerce-Shops werden viele Bilder verwendet. Farbe, Weißraum und Text, die mit Sorgfalt und Zweckmäßigkeit verwendet werden, können einen großen Beitrag leisten. Mit ein paar markenspezifischen Designelementen haben Sie eine Website, die einfach zu navigieren und zu verstehen ist“, erklärt Lundin.
Teilen Sie Ihrem Webdesigner auch mit, dass schnelle Ladezeiten Priorität haben. Mit einem kostenlosen Tool wie Pingdom können Sie Ihre Ladezeit für einen typischen Benutzer nach Standort bewerten.
Bestehende Kunden können durch Remarketing-Werbung und E-Mail-Kampagnen angesprochen werden
Es ist billiger, an bestehende Kunden zu verkaufen, als neue zu gewinnen. Wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft schnell ausbauen möchten, widmen Sie einen Teil Ihrer Marketingbemühungen der Gewinnung von Wiederholungskäufen durch Ihre aktuellen Kunden. Remarketing-Anzeigen und E-Mail-Kampagnen sind zwei großartige Strategien, um mit alten Kunden in Kontakt zu bleiben.
„Die Remarketing-Anzeigen von Google zielen auf diejenigen ab, die Ihre Website bereits besucht haben. Das bedeutet, dass Personen, die auf diese Anzeigen stoßen, mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Ihre Nachricht reagieren, da sie sich Mühe gegeben haben, Ihre Organisation zu finden“, führt Lundin aus. „Ein auffälliges Anzeigendesign, das in Ihre visuelle Identität eingebettet ist, hilft Kunden, sich an Ihr Unternehmen zu erinnern.“ Die Verbraucher werden Ihre Website in Scharen besuchen, um von einem schönen Design in Kombination mit einem fantastischen Angebot zu profitieren.“
Sie können auch eine E-Mail-Kampagne für frühere Kunden starten. E-Mail ist ein großartiges Werkzeug, um Kunden zu erreichen, insbesondere Kunden mit Internetkenntnissen und Smartphones, die gerne online einkaufen.
„Also, leg deinen Stolz beiseite und sag ihnen, wie sehr du sie vermisst und wie sehr du sie wiedersehen möchtest.“ „Das Teilen Ihres Materials in einer gut gestalteten E-Mail-Vorlage kann das Interesse der Menschen noch mehr wecken“, empfiehlt Lundin.
Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Commerce-Shop auf Mobilgeräten gut funktioniert.
Die öffentliche Wahrnehmung des Internets hat sich verändert. Die Anzahl der Personen, die PCs für den Internetzugang verwenden, ist im Laufe der Zeit stetig zurückgegangen, während die Anzahl der Personen, die mobile Geräte verwenden, in die Höhe geschossen ist. Seit November 2016 haben mobile Geräte Desktop-Computer als häufigstes Mittel für den Internetzugang überholt, insbesondere bei jüngeren Menschen.
„Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Commerce-Website für Mobilgeräte optimiert ist, bevor Sie sie starten. Andernfalls wird sie veraltet sein und Sie werden Kunden verlieren. Das Design Ihrer E-Commerce-Website sollte für Mobilgeräte optimiert sein. Das bedeutet, dass sie der Größe und Form angepasst sein muss von jedem Bildschirm, auf den es trifft. Die besten reaktionsschnellen Websites sind nicht nur flexibel für mehrere Bildschirmgrößen, sondern auch unkompliziert und einfach zu bedienen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen kreativen Expertendesigner beauftragen, der Ihrer E-Commerce-Organisation bei der Implementierung des anpassbaren Website-Designs hilft “, sagt Lundin.
Nutzen Sie die Möglichkeiten der Landingpage voll aus.
Sie müssen die Zielseite annehmen, wenn Sie ernsthaft Ihr E-Commerce-Geschäft entwickeln möchten. Eine Zielseite ist eine Webseite, die nur der Werbung für ein Produkt oder eine Dienstleistung gewidmet ist. Im Gegensatz zu einer normalen Website-Startseite ist jeder Artikel auf einen einzelnen Aufruf zum Handeln fokussiert, mit dem Ziel, einen Surfer in einen Kauf umzuwandeln.
„Erstellen Sie eine separate Zielseite für jedes Marketingangebot oder Produkt auf Ihrer Website. Sie können sogar Zielseiten für bestimmte demografische Gruppen erstellen. Personen, die im Internet nach Ihren Produkten suchen, werden auf eine Website weitergeleitet, die ihren spezifischen Bedürfnissen und Perspektiven entspricht „“, erklärt Lundin.
Beim Erstellen von Zielseiten für Ihre E-Commerce-Website rät sie: „Denken Sie daran, Ablenkungen zu vermeiden, einen klaren Call-to-Action zu erstellen und es dem Besucher leicht zu machen, diesen Call-to-Action mit einem Kauf abzuschließen.“
Die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe kann Ihnen helfen, Ihr Einkommen zu steigern.
„Auf jeder E-Commerce-Website ist der Einkaufswagen die letzte Verteidigungslinie zwischen einem potenziellen Kunden und einer Transaktion.“ Der Abbruch von Einkaufswagen ist ein Problem, das alle E-Commerce-Unternehmen angehen müssen. Laut Lundin laden die Kunden „ihren Einkaufswagen voll – und verschwinden dann“.
Das Verlassen des Warenkorbs kann durch eine Reihe von Faktoren verursacht werden, darunter Versandpreisschocks, ein komplexer Check-out-Prozess und das Belassen von Dingen im Warenkorb mit dem Ziel, sie später zu kaufen. Großartiges Design hingegen könnte Ihnen dabei helfen, diese Beinahe-Verkäufe in tatsächliche Käufe umzuwandeln. Beginnen Sie laut Lundin mit der Suche nach den folgenden Problemen in Ihrem Warenkorbdesign:
- Ist es für Sie verwirrend?
- Ist die Anzahl der erforderlichen Schritte zu hoch?
- Ist die Ladezeit zu lang?
- Ist die Behandlung unangenehm oder langwierig?
„Beziehen Sie eine große Anzahl von Personen in Ihren Check-out-Prozess ein. Führen Sie eine fortlaufende Liste aller Sorgen, die Sie haben, während Sie die Behandlung durchlaufen. Kunden können selbst durch geringfügige Belästigungen abgeschreckt werden. Und diese Belästigungen werden als Maßstab für zukünftige Verbesserungen dienen „Fügt Lundin hinzu. „Gestalten Sie die Benutzeroberfläche Ihres Einkaufswagens neu, um die Ihnen aufgefallenen Reibungspunkte zu beseitigen.“ Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Einfachheit die Kompliziertheit übertrumpft. Anstelle von Geheimnissen wird Transparenz bevorzugt.“
Kunden werden sich freuen, wenn sie nicht mehr so viel Aufwand betreiben müssen wie bisher. Sie werden auch gerne sehen, wo sie sich im Bezahlvorgang befinden und wie viel Arbeit noch vor ihnen liegt. Intelligentes Design verbessert die Benutzererfahrung, was dazu führt, dass mehr „fast da“-Kunden zu langfristigen Kunden werden. Dadurch können Sie Ihr E-Commerce-Geschäft schnell ausbauen.
Bieten Sie soziale Beweise, damit Kunden Ihnen vertrauen können.
„Menschen sind sehr gesellige Tiere. Wir alle wollen Teil von etwas Größerem sein als wir selbst. Zu sehen, dass andere Menschen eine ähnliche Perspektive haben, inspiriert uns, dasselbe zu tun.“ Lassen Sie beim Entwerfen Ihrer E-Commerce-Website Platz für Kundenreferenzen und Feedback „“, schlägt Lundin vor.
Erfahrungsberichte und Bewertungen zeigen, dass andere die gleiche Wahl getroffen haben wie Sie und damit zufrieden sind, was potenziellen Kunden das Vertrauen gibt, den Sprung zu wagen. Lundin schlägt vor, bei der Implementierung von Bewertungen auf Ihrer Website die folgenden Designüberlegungen zu berücksichtigen:
Die Zeugnisse sollten prominent dargestellt werden. Sie sollten nicht so groß sein, dass sie Ihre Handlungsaufforderung überschatten, aber sie sollten leicht zu finden sein.
Stellen Sie nach Möglichkeit ein Bild des zitierten Kunden bereit (nachdem Sie seine Erlaubnis eingeholt haben!). Das Gesicht einer Person neben einem Zitat zu sehen, ermutigt andere, sich mit ihr zu verbinden und sie als echte Menschen zu sehen, was Vertrauen schafft.
Wählen Sie eine Testimonial-Schriftart, die einfach zu lesen ist. Es macht Spaß, ausführlich zu sein, aber die Lesbarkeit steht an erster Stelle.
Eine weitere gute Möglichkeit, soziale Beweise zu zeigen, besteht darin, einen Abschnitt „Bestseller“ hinzuzufügen. Lundin merkt an, dass „nicht jeder, der Ihre Website besucht, genau versteht, wonach er sucht“. „Wenn Ihr Unternehmen eine große Auswahl an Produkten hat, kann dies einschüchternd wirken, insbesondere für einen Erstkonsumenten.“ Wenn ein Besucher auf Ihre Website kommt, sollte er zu den beliebtesten Produkten geleitet werden.
Der Bestseller-Bereich Ihrer Website sollte leicht zu finden und zu navigieren sowie optisch ansprechend sein.
Sparen Sie also nicht am Design, wenn es darum geht, eine unterhaltsame und nützliche Website zu erstellen. Wenden Sie sich an Ihren Webdesigner und Grafikdesigner, um herauszufinden, wie Sie diese Strategien am effektivsten für Ihr Unternehmen anwenden können. Dann entspannen Sie sich und warten Sie auf die Befehle!
